- Que comprennent les abonnements ?
- Comment puis-je m'abonner ?
- Que puis-je trouver dans la boutique du Temps et comment y accéder ?
- Comment activer mon accès numérique ?
- Comment récupérer mon mot de passe ?
- Comment récupérer mon identifiant ?
- Comment accéder à l'ePaper ?
- A quelle heure sont disponibles l'ePaper et le PDF ?
- Comment le journal Le Temps est-il livré et à quelle heure ?
- Comment gérer un changement d'adresse, un transfert provisoire ou une interruption provisoire de mon abonnement pendant mes vacances ?
- Comment résilier mon abonnement?
- Que faire si je ne reçois pas mon journal ?
- Mes paiements sur le site Le Temps sont-ils sécurisés ?
- Mes données personnelles sont-elles protégées ?
- Comment puis-je m'inscrire aux newsletters abonnés ?
- Quelles sont les modalités d'abonnement à l'étranger ?
- Comment contacter le service clients ?
1. Que comprennent les abonnements ?
Tous nos abonnements offrent un accès illimité à nos supports digitaux:
Tous les abonnements au Temps offrent un certain nombre de privilèges exclusifs pour nos abonnnés, à découvrir sous www.letemps.ch/privileges et via notre Newsletter abonnés, adressée chaque mois.
Le Temps propose 3 offres d’abonnements qui satisferont vos habitudes de lecture.
- Abonnement Digital
- Accès illimité aux contenus du site et des applications mobiles sur simple connexion.
- Offre sans engagement de durée.
- Tarifs: 9.- le premier mois, puis 29.- chaque mois.
- Offre réservée aux nouveaux abonné(e)s et client(e)s sans abonnement en cours depuis 1 an.
- Prélèvement mensuel par carte de crédit uniquement.
- Résiliation de l'abonnement possible jusqu'à 10 jours avant la fin du mois en cours (par téléphone au 0848 48 48 05)
- Abonnement Digital & Week-end
- Accès digital intégral & Le Temps Week-end livré chez vous tous les samedis y compris les hors-séries et le T magazine selon les parutions.
- Tarifs:
- 928.- pour 24 mois avec 14% de rabais, soit 39.-/mois
- 489.- pour 12 mois avec 9% de rabais, soit 41.-/mois
- 135.- pour 3 mois, soit 45.-/mois
- Modalité de paiement: par carte de crédit ou par facture.
- Résiliation de l'abonnement possible jusqu'à 10 jours avant la fin de l'abonnement pour les paiements par carte de crédit et jusqu’à 45 jours avant la fin de l’abonnement pour les paiements par facture.
- Abonnement Premium
- Accès digital intégral & le journal livré chez vous du lundi au samedi y compris les hors-séries et le T magazine selon les parutions.
- Tarifs:
- 1029.- pour 24 mois avec 16% de rabais, soit 43.-/mois
- 552.- pour 12 mois avec 10% de rabais, soit 46.-/mois
- 154.- pour 3 mois, soit 49.-/mois
- Tarif préférentiel pour les étudiant(e)s et retraité(e)s sur l'offre 12 mois à 497.- au lieu de 552.-
- Modalité de paiement: par carte de crédit ou par facture.
- Résiliation de l'abonnement possible jusqu'à 10 jours avant la fin de l'abonnement pour les paiements par carte de crédit et jusqu’à 45 jours avant la fin de l’abonnement pour les paiements par facture.
2. Comment puis-je m'abonner ?
Vous pouvez vous abonner depuis cet espace abonnement en choisissant le type d'abonnement et la durée souhaitée.
3. Que puis-je trouver dans la boutique du Temps et comment y accéder ?
La boutique du Temps propose les produits et services suivants :
- ABONNEMENTS → Découvrez nos offres d’abonnement
- ART → Achetez une oeuvre d’art contemporain sélectionné par Le Temps
- PHOTO → Achetez des photos sélectionnées par Le Temps
- VOYAGES → Découvrez les voyages exclusifs du Temps
- LIVRES → Commandez les ouvrages édités par Le Temps
- EVENT→ Découvrez les événements organisés par Le Temps
4. Comment activer mon accès numérique ?
Pour accéder sans limite à l’intégralité de vos contenus digitaux, en tant qu’abonné(e) :
- Cliquez sur le lien S'inscrire, présent en haut à droite de toutes les pages de l'espace abonnement.
- Remplissez le formulaire sous "Êtes-vous déjà client?"
- Cliquez sur le boutin "Continuer"
- Profitez de votre contenu digital en illimité sur toutes nos plateformes !
5. Comment récupérer mon mot de passe ?
Vous pouvez à tout moment réinitialiser votre mot de passe sur toutes les pages du site en cliquant en haut à droite sur "Se connecter" puis "Mot de passe oublié?". Après avoir saisi l’adresse e-mail de votre compte, vous recevrez un email avec un lien pour redéfinir votre mot de passe.
6. Comment récupérer mon identifiant ?
Si vous avez oublié votre identifiant, veuillez contacter notre service clients par e-mail relationclients@letemps.ch ou par téléphone au 0848 48 48 05.
7. Comment accéder à l'ePaper ?
Sur le site :
L’ePaper est accessible sur toutes les pages du site www.letemps.ch en haut à droite, dans le menu déroulant “Services”, en cliquant sur le premier lien ePaper/PDF.
L’accès à l'ePaper est réservé aux abonné(e)s et il faut avoir activé ses accès numériques (voir ci-dessus).
Sur iPad :
L’ePaper est également disponible sur l’application iPad à télécharger dans l’App Store d’Apple.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à l’ePaper, vous pouvez contacter le Service Clients par e-mail relationclients@letemps.ch ou 0848 48 48 05.
Une version PDF du journal est aussi disponible sur le site web.
8. A quelle heure sont disponibles l'ePaper et le PDF ?
La version PDF du journal est disponible avant 22 heures la veille au soir. La version ePaper du journal est proposée entre 5h et 7h du matin sur le site et sur nos applications tablettes iPad.
9. Comment le journal Le Temps est-il livré et à quelle heure ?
La livraison peut se faire par portage avant 7h30 du matin ou par postage avec votre courrier. Pour tout renseignement, contactez notre Service Clients par email relationclients@letemps.ch ou par téléphone au 0848 48 48 05.
10. Comment gérer un changement d'adresse, un transfert provisoire ou une interruption provisoire de mon abonnement pendant mes vacances ?
La demande doit être effectuée via votre espace abonnement au moins 3 jours ouvrables avant la date souhaitée:
- Connectez-vous sur votre espace abonnement en cliquant sur le bouton "Se Connecter" en haut à droite.
- Cliquez ensuite sur "Mon compte" une fois que vous êtes connecté.
- Choississez l'action voulue sous "Raccourcis".
La demande peut aussi être effectuée par e-mail à relationclients@letemps.ch ou par téléphone au 0848 48 48 05 au moins 3 jours ouvrables avant la date souhaitée.
11. Comment résilier mon abonnement ?
La demande doit être adressée au service clients par téléphone au 0848 48 48 05.
12. Que faire si je ne reçois pas mon journal ?
La demande doit être adressée au service clients par e-mail relationclients@letemps.ch ou par téléphone au 0848 48 48 05.
13. Comment puis-je m'inscrire aux newsletters abonnées ?
L’inscription aux newsletters est accessible sur toutes les pages du site en haut à droite, dans le menu déroulant “Services” ou via toutes les pages du site www.letemps.ch en vous rendant tout en bas de page sur la section “Vos newsletters quotidiennes”.
- Newsletters Abonnés
- Newsletter Le briefing (quotidienne)
- Newsletter La lettre libérale (hebdomadaire)
14. Mes paiements sur le site Le Temps sont-ils sécurisés ?
Le site web du Temps fait l’objet d’un système de sécurisation de par l’adoption d’un procédé de cryptage SSL. L’ensemble des procédés de sécurité et de cryptage instaurés visent à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Les données enregistrées par letemps.ch constituent la preuve de l’ensemble des transactions établies entre l’abonné(e) et Le Temps. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
15. Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Accédez à la déclaration relative à la protection des données.
16. Quelles sont les modalités d'abonnement à l'étranger ?
Pour la souscription d’un abonnement Digital ou d'un abonnement Premium à l'étranger, veuillez contacter le service clients par mail relationclients@letemps.ch ou par téléphone au 0848 48 48 05.
La souscription d'un abonnement Digital & Weekend n'est pas possible à l'étranger.
17. Comment contacter le service clients ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, vous pouvez nous contacter grâce au formulaire suivant: https://www.letemps.ch/contact.